Vatandaşın en zayıf ve panik olduğu anlarda haksız kazanç sağlanmasının önüne geçmeyi hedefleyen SGK'nın, Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) kapsamında güvence altına aldığı o altın kurallar tüm detaylarıyla şu şekilde işliyor:

  • "Anlaşmamız Yok" Bahanesi Kesinlikle Geçersiz: Trafik kazası, kalp krizi, beyin kanaması, yüksek ateş veya ani travma gibi gerçek bir acil durumla (Kırmızı Alan vakaları) hastaneye başvuran bir vatandaşa kapılar kapatılamaz. Hastanenin vakıf veya özel olması, SGK ile sözleşmesinin bulunup bulunmaması hiçbir şeyi değiştirmez. Tüm sağlık kuruluşları hastaya anında müdahale etmek zorundadır.

  • Kayıt Esnasında Kredi Kartı veya Para İstenemez: Acil servisten giriş yapan bir hastadan veya yakınlarından, müdahale öncesinde "depozito, provizyon veya kayıt ücreti" adı altında kredi kartı veya nakit para talep edilmesi yasalara tamamen aykırıdır. Öncelik daima hastanın hayati tehlikesinin giderilmesidir.

  • İlk Müdahale Ücretleri Devletin Korumasında: SUT kurallarına göre, acil durumlarda yapılan ilk tıbbi müdahalelerin, tetkiklerin (kan tahlili, acil röntgen/tomografi vb.) ve kullanılan acil ilaçların tüm masrafları doğrudan SGK tarafından karşılanır. Bu ilk kritik süreç için hastaya fatura kesilemez.

Peki Ücretlendirme Ne Zaman Başlıyor? İşte O İnce Çizgi

 Uzmanların vatandaşları en çok uyardığı konu ise acil durumun bittiği an! Hastaneler ilk müdahaleyi yapıp hastanın hayati tehlikesini ortadan kaldırdıktan sonra süreç değişiyor: Eğer hasta stabilize edildikten sonra (örneğin ertesi gün normal polikliniğe sevk edilirse veya normal odaya yatışı yapılırsa) ve hasta kendi rızasıyla tedavisine o özel hastanede devam etmek isterse, işte o noktadan itibaren hastanenin normal ücretlendirme tarifesi devreye girebilir.

Haksız Yere Ücret Ödeyenler Ne Yapmalı?

SGK, acil servisteki ilk müdahale aşamasında kendilerinden zorla veya yanıltılarak "ilave ücret" alınan vatandaşların haklarını arayabileceklerini hatırlattı. Kesilen fatura, kredi kartı slibi veya ödeme makbuzları ile birlikte ALO 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi), SABİM (184) veya doğrudan SGK il müdürlüklerine şikayette bulunarak ödenen haksız tutarların iadesi talep edilebiliyor.